售后服务指南

尊敬的用户：
　　
　　欢迎您选用文登天润曲轴股份有限公司生产的“天”字牌曲轴。天牌曲轴采用高强、高韧性球墨铸铁制造，表面经先进的离子氮化工艺强化处理，耐磨性、可靠性好，使用寿命长，具有良好的综合机械性能。
　　由于我公司生产的曲型型号较多，请务必认清产品标签上标明的型号与您需要的是否一致并在装配前再认真核对一遍，对重要参数进行必要的检查，确认无误后方可装配。购买时请认准曲轴小头平衡扇铁上的“天”字商标。
　　我公司严格按jb/t6727---93《内燃机曲轴技术条件》规定的技术指标进行制造，执行规定的保用期。您在安装、保养和使用 中，如果未按内燃机使用说明书中的规定执行而引起的曲轴损坏，不在“三包”范围内。
　　在“三包”期内，凡属曲轴自身质量问题，均在“三包”范围之内。主要有：
　　1、因曲轴自身造量问题影响使用的：
　　　a 轴颈表面有铸缺陷(夹砂、夹渣、气孔)；
　　　b 轴颈表面有明显氮化，热处理缺陷（电击伤）；
　　　c 蜡内有严重的锈蚀、碰伤。
　　2、因曲轴自身质量问题影响装配的：
　　　a 机加工漏工序（油孔不通，漏铣键槽、销孔、漏加工螺纹等）；
　　　b 因曲轴毛坯方面的原因造成的碰机体或旋转困难（因机体变形或其它方面原因不在此范围内）
　　　c 关键尺寸超差。（以图纸为准，具体数据参阅《天牌各种内燃机曲轴说明书》。
　　下列情形不在“三包”范围内：
　　
　　1、安装使用不当造成的损坏如抱瓦、拉瓦、烧瓦、止推片脱落等。
　　2、安装过程中的人为损坏，如砸断，碰伤，碰疤。
　　3、由于销售者或购买者保管不当造成的锈蚀。
　　4、买错或卖错曲轴型号造成曲轴损坏或已装其它配件的。
　　5、用户对曲轴已作过改动的。
　　6、其它件损坏引起的曲轴损坏。
　　为了给您提供及时优质的售后服务，请您在您买天牌曲轴后，首先读阅读包装箱内的《用户须知》，并填写服务卡，同时 保存好购货发票。
　　需要“三包”服务时，请您仔细对照曲轴故障表，确认故障后将曲轴进行涂油、防锈、防锈、防碰，妥善保管，不要装有附件。联系服务人员前去鉴定处理。
　　联系电话：0631-8982004
　　传 真：0631-8451761　　　　　　　　　　　　　　　　
　　谢谢您的合作。

常见故障与鉴别方法